ディズニーにとって初めての海外のテーマパークである東京ディズニーランドのスタートアップチームに参加。東京ディズニーランドのディズニー・ユニバーシティ社員教育部門の設立を手伝う。その後、ウォルト・ディズニー・スタジオでディズニー・ユニバーシティ・トレーニングチームのリーダーとなる。ディズニー・ユニバーシティの創設者でディズニーの伝説的人物であるヴァン・フランスを含む、多くのディズニーのビジョナリーたちの下で指導を受ける。
四十年以上にわたり日本語と日本の文化を学び、 東京ディズニーランドでの仕事に加え、国際基督教大学、南山大学で大学院生として勉強した経験を持つ。ディズニーを辞めた後、スタンフォード大学の教授と共に多国籍企業における異文化コミュニケーションの改善にフォーカスしたシンクタンク『Intercultural Relations Institute（異文化関係研究所）』を創設。現在は、世界中の組織に対するリーダーシップとサービスエクセレンス戦略についてのコンサルタント及びスピーカーとして活躍中。